แจ้งอุบัติเหตุ ได้เวลาใดบ้าง
แจ้งอุบัติเหตุ 24 ชั่วโมง ศูนย์เคลมฮอตไลน์ เอ็ม เอส ไอ จี 1259
หาก รถเกิดเหตุ ติดต่อแจ้งเคลม อย่างไร
บริการช่วยเหลือฉุกเฉินบนท้องถนน 24 ชม. คืออะไร
บริการช่วยเหลือฉุกเฉินบนท้องถนน 24 ชม. ทั่วประเทศ
ผ่านทาง MSIG Roadside Assistance โทร. 1259
บริการช่วยเหลือฉุกเฉินบนท้องถนน 24 ชม. มีอะไรบ้าง
เงื่อนไขการให้บริการ
หมวด 1)
การช่วยเหลือฉุกเฉิน (สามารถเลือกใช้สิทธิ์ได้ข้อใดข้อหนึ่งและรับสิทธิ์ไม่เกิน 2 ครั้งต่อปี)
1. บริการซ่อมรถฉุกเฉิน
กรณีรถเสียไม่สามารถขับเคลื่อนได้ บริษัทฯ จะประสานงานส่งช่างไปแก้ไขอาการเบื้องต้น ณ จุดเกิดเหตุ โดยบริษัทฯ จะรับผิดชอบค่าซ่อมไม่เกิน 1,500 บาท และไม่เกินปีละ 1 ครั้ง ทั้งนี้ไม่รวมค่าอุปกรณ์และค่าอะไหล่
2. บริการรถยก
กรณีรถเสียไม่สามารถแก้ไข ณ จุดเกิดเหตุ จะจัดส่งรถยกเพื่อนำรถเข้าซ่อมที่อู่ใกล้เคียงกับสถานที่เกิดเหตุหรืออู่ที่ลูกค้าเป็นผู้ระบุโดยให้บริการฟรี 50 กิโลเมตรแรก และไม่เกินปีละ 2 ครั้ง (สูงสุดไม่เกิน 3,000 บาท)หมายเหตุ : บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงแก้ไข ยกเลิกสิทธิประโยชน์ตามเอกสารฉบับนี้โดยไม่จำเป็นต้องแจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้า หรือไม่ต้องได้รับความยินยอมจากลูกค้าแต่อย่างใด และการใช้สิทธิ์ต้องแจ้งผ่าน MSIG Roadside Assistance 1259 โดยทันทีเท่านั้น
หากเกิดอุบัติเหตุ สิ่งที่ต้องทำ มีอะไรบ้าง?
1. โทรแจ้งอุบัติเหตุให้บริษัทฯ ทราบทันที
ศูนย์เคลมฮอตไลน์ เอ็ม เอส ไอ จี 1259 (ทุกวัน ตลอด 24 ชั่วโมง) พร้อมแจ้งรายละเอียดดังนี้
3. หากจำเป็นต้องเคลื่อนย้ายรถออกจากจุดเกิดเหตุ
ก่อนที่เจ้าหน้าที่ตำรวจจะทำการพ่นสเปรย์แสดงตำแหน่งรถ กรุณาขอคำแนะนำจากเจ้าหน้าที่รับแจ้งอุบัติเหตุของบริษัทฯ ก่อนเคลื่อนย้าย
4. เมื่อมีการเคลื่อนย้ายรถออกจากจุดเกิดเหตุ
กรุณาแจ้งสถานที่นัดหมายใหม่ให้บริษัทฯ ทราบโดยทันที
5. อย่าเซ็นต์หนังสือยอมรับผิดหรือตกลงหรือเสนอเงื่อนไขใดๆ ให้กับคู่กรณี
6. เมื่อคู่กรณีเป็นฝ่ายยอมรับผิด ให้คู่กรณีเซ็นต์หนังสือยอมรับผิดในที่เกิดเหตุ
กรณีถูกชนแล้วหนี ควรทำอย่างไร
ให้แจ้งความเพื่อดำเนินคดี ณ สถานีตำรวจท้องที่เกิดเหตุ โดยระบุ ทะเบียนรถ (พร้อมทั้งจังหวัดที่จดทะเบียน) ลักษณะ และสีของรถคู่กรณี
กรณีรถของท่านถูกเจ้าหน้าที่ตำรวจยึด ควรทำอย่างไร
ท่านควรเก็บทรัพย์สินและถอดอุปกรณ์มีค่าออกจากรถและแจ้งให้พนักงานสอบสวน (เจ้าของคดี) ตรวจสอบทรัพย์สินและอุปกรณ์ที่ยังคงอยู่ในรถ แล้วลงบันทึกประจำวันไว้
กรณีรถหาย ควรทำอย่างไร
ให้รีบแจ้งเหตุกับสถานีตำรวจท้องที่เกิดเหตุ ตำรวจทางหลวง (โทร 1193) สถานีวิทยุพิทักษ์สันติราษฎร์ FM 91 (โทร 1644) กองปราบปราม 0-2513-3844 และรีบแจ้งให้บริษัทฯ ทราบทันที
กรณีมีผู้เสียชีวิต หรือบาดเจ็บ ควรทำอย่างไร
ให้ทำการช่วยเหลือโดยนำผู้ประสบภัยส่งโรงพยาบาลที่ใกล้ที่สุด และต้องแสดงตนต่อพนักงานสอบสวนเพื่อไม่ให้ถูกข้อกล่าวหาหลบหนี
หากท่านต้องใช้หลักทรัพย์เพื่อการประกันตัว ให้แจ้งบริษัทฯ ทันที ซึ่งหากท่านได้ซื้อความคุ้มครองการประกันตัวไว้ บริษัทฯ จะนำหลักทรัพย์ (จำนวนไม่เกินความคุ้มครอง) มาขอประกันตัวท่านโดยเร็ว
กรณีเกิดอุบัติเหตุไม่มีคู่กรณี อาทิ กระจกบังลมหน้าแตก ชนรั้ว หรือเบียดเสา ให้ดำเนินการดังนี้
โทรแจ้งการเกิดอุบัติเหตุให้บริษัทฯ ทราบทันที เพื่อขอเลขรับแจ้ง นำเลขรับแจ้งเข้าติดต่ออู่คู่สัญญาเพื่อดำเนินการจัดซ่อม หากท่านต้องการเข้าซ่อมกับอู่ที่ไม่ใช่อู่คู่สัญญา กรุณาติดต่อบริษัทฯ เพื่อประเมินราคาก่อนดำเนินการจัดซ่อม
ข้อกฎหมายที่ท่านควรทราบเมื่อเกิดอุบัติเหตุ
หากเกิดอุบัติเหตุแล้วท่านหลบหนีหรือไม่อยู่รอพบเจ้าพนักงาน ตามกฎหมายสันนิษฐานว่าท่านเป็นฝ่ายผิด พนักงานสอบสวนไม่มีสิทธิ์ควบคุมตัวผู้ขับขี่ไว้ หากไม่มีผู้ใดได้รับบาดเจ็บสาหัสหรือเสียชีวิต (บาดเจ็บสาหัส หมายถึง ได้รับบาดเจ็บและแพทย์ลงความเห็นให้รักษาตัวเกินกว่า 20 วัน)
การนำรถใช้บริการที่อู่ซ่อม สามารถใช้บริการที่ใดได้บ้าง
โปรดใช้บริการอู่ซ่อมรถที่เป็นอู่คู่สัญญากับบริษัท เอ็ม เอส ไอ จี เท่านั้น เพื่อเป็นการประกันคุณภาพ และมาตรฐานการบริการที่ฝ่านการรับรองแล้ว ในกรณีที่ท่านต้องการใช้บริการอู่ซ่อมรถที่นอกเหนือจากอู่คู่สัญญาของบริษัทฯ กรุณาแจ้งให้บริษัทฯ ทราบก่อนการดำเนินการซ่อมทุกครั้ง
เอกสารในการใช้เรียกร้องสินไหมประกันภัยรถยนต์ มีอะไรบ้าง
1. การเรียกร้องค่าซ่อมรถ
กรณีผู้ถือกรรมสิทธิ์รถยนต์ (นิติบุคคล) (บจก.,หจก.,หสม., ฯลฯ)
** สำหรับรถยนต์หมายเลขทะเบียนต่างจังหวัด ใช้เอกสารทั้งหมด 2 ชุด **
ขั้นตอนการพิจารณาค่าสินไหมประกันภัยรถยนต์ มีขั้นตอนอย่างไร
ระยะเวลาการชดใช้ค่าสินไหม 15 วันนับจากวันที่ผู้เรียกร้องตอบตกลงข้อเสนอจากทางบริษัท
ในกรณีมีเหตุอันควรสงสัยว่าการเรียกร้องเพื่อให้บริษัทชดใช้ตามกรมธรรม์ประกันภัยดังกล่าวข้างต้นไม่เป็นไปตามข้อตกลงคุ้มครองในกรมธรรม์ประกันภัย ระยะเวลาที่กำหนดไว้ อาจขยายออกไปอีกได้ตามความจำเป็น แต่ทั้งนี้จะไม่เกิน 90 วัน นับแต่วันที่บริษัทได้รับเอกสารครบถ้วนแล้ว
หมายเหตุ: แนวทางหรือวิธีการดำเนินการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนข้างต้น เป็นแนวทางปฏิบัติสำหรับผู้เอาประกัน และบริษัทฯ ในเบื้องต้นโดยทั่วไปเท่านั้น ทั้งนี้ การพิจารณาค่าสินไหมทดแทนของบริษัท ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขความคุ้มครองของกรมธรรม์ประกันภัยแต่ละประเภท ซึ่งบริษัทฯ อาจขอข้อมูลเพิ่มเติม และ/หรือเอกสารอื่นที่เกี่ยวข้องหากมีความจำเป็น และเพื่อประโยชน์ต่อการพิจารณาจ่ายสินไหมต่อไป
ค่าความเสียหายส่วนแรก คือ อะไร?
ค่าเสียหายส่วนแรกมี 2 แบบ คือ
1. ค่าเสียหายส่วนแรกที่ระบุไว้ในหน้าตารางกรมธรรม์ (Deductible)
เป็น ค่าสินไหมทดแทนส่วนแรก ที่(ลูกค้า)ผู้เอาประกันภัยตกลงสมัครใจรับภาระเอง โดยจะระบุไว้เป็นข้อตกลงในกรมธรรม์ ซึ่งเหมาะกับลูกค้าที่มีความมั่นใจว่าตนเองไม่ได้เป็นผู้ขับรถที่มีความประมาท
เช่น ค่าเบี้ยประกันอยู่ที่ 20,000 บาท แต่ถ้าคุณทำข้อตกลงกับบริษัทว่า หากเกิดอุบัติเหตุแต่ละครั้ง คุณจะจ่ายค่าเสียหายส่วนแรก 5,000 บาท คุณก็จะได้สิทธิ์จ่ายเบี้ยประกันถูกลง 5,000 บาท (จ่ายเบี้ยทำประกันรถยนต์แค่ 15,000 บาท)
ถ้าลูกค้าเลือกที่จะรับค่าเสียหายส่วนแรกไว้เองครั้งละ 5,000 บาท เมื่อมีอุบัติเหตุและมีการเคลมเกิดขึ้น โดยลูกค้าเป็นฝ่ายผิด หรือเป็นฝ่ายถูก แต่ไม่รู้ตัวผู้ต้องรับผิดตามกฎหมาย ลูกค้าต้องจ่ายค่าเสียหาย 5,000 บาท หากค่าซ่อมเกิน 5,000 บาท ทางบริษัทฯ จะเป็นผู้รับผิดชอบส่วนเกินนั้นเอง แต่หากเป็นอุบัติเหตุที่ลูกค้าเป็นฝ่ายถูก และรู้ตัวผู้ต้องรับผิดตามกฎหมาย ลูกค้าไม่ต้องจ่ายค่าเสียหายส่วนแรก 5,000 บาท บริษัทฯ จะรับผิดชอบซ่อมรถลูกค้าตามความเสียหายที่เกิดขึ้น
2. ค่าเสียหายส่วนแรกเมื่อมีการเคลมที่เข้าเงื่อนไข (Excess) ค่าเสียหายส่วนแรกที่ผู้เอาประกันต้องจ่ายอยู่แล้ว หากเกิดเหตุขึ้นโดยไม่มีคู่กรณี ซึ่งการจ่ายค่าเสียหายส่วนแรกแบบ Excess นั้นจะขึ้นอยู่กับแต่ละกรณี ตัวอย่างเช่น เงิน 1,000 บาทแรก ของความเสียหายที่ไม่ได้เกิดจากการชน หรือหากเกิดจากการชนแต่ที่ไม่มีคู่กรณี
ใบเคลมมีอายุ กี่ปี
ใบเคลมมีอายุ 1 ปี หลังจาก พนักงานSurvey ออกใบเคลมให้กับลูกค้า
ใบเคลมมีอายุ กี่ปี
ใบเคลมมีอายุ 1 ปี หลังจาก พนักงานSurvey ออกใบเคลมให้กับลูกค้า
หากนำรถไปติดอุปกรณ์เสริม หลังทำประกัน ต้องแจ้งบริษัท ประกันภัยหรือไม่
หากลูกค้านำรถที่ทำประกันภัยรถยนต์ไว้ และนำไปติดอุปกรณ์ตกแต่งเพิ่มเติมในภายหลัง ลูกค้าจะต้องแจ้ง โดยส่งรูปถ่าย พร้อมรายละเอียด เช่นใบเสร็จ มายัง ตัวแทน - นายหน้า หรือบริษัทประกันภัย